Technicien Support N2 H/F - Angers (49) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F basé à Angers (49) Vos missions Au sein de l'équipe informatique, vous intervenez sur le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et assurez notamment : La prise en charge et le traitement des incidents et demandes N2 ; Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels ; Le support et le dépannage des postes de travail ; Le déploiement et la gestion des postes via SCCM ; L'installation, la configuration et le dépannage des équipements de téléphonie IP ; Le suivi des incidents dans l'outil de ticketing ; L'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées ; L'accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Profil recherché Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement sur un poste de Technicien Support N2. Vous maîtrisez notamment : SCCM ; Les environnements Windows ; Le support et le dépannage de postes de travail ; La téléphonie IP ; Les outils de ticketing et les procédures de support. Vous êtes autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d'un bon sens du service utilisateur. Informations complémentaires Localisation : Angers (49) Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel Expérience : 3 ans minimum Environnement : Support N2 / SCCM / Téléphonie IP