La Communauté 360 Savoie (C360) accompagne les personnes concernées par le handicap et leurs proches aidants à travers trois missions : Écoute & Solutions, Soutien à l'Autodétermination et Communication Alternative et Améliorée. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un-e coordinateur-trice au sein de la sa mission Écoute & Solutions. Répondant au 0 800 360 360, cette équipe permet à chaque appelant : - D'être écoutée et soutenue dans la formulation de sa demande ; - D'être informée sur ses droits et orientée vers les interlocuteurs pouvant lui apporter des réponses ; - De voir ses démarches simplifiées et son accès au droit commun facilité ; - De bénéficier, lorsqu'il n'existe pas de réponse simple, de solutions construites avec les partenaires du milieu ordinaire et spécialisé. La mission intervient selon un principe de subsidiarité, sans se substituer aux acteurs et dispositifs existants, et travaille en étroite collaboration avec la MDPH et l'ensemble des acteurs du territoire savoyard. DESCRIPTIF DE LA MISSION Sous la responsabilité de la pilote de la Communauté 360 Savoie, vous rejoindrez la coordinatrice en poste au sein de la mission Écoute & Solutions, avec laquelle vous partagerez votre activité. Vos missions principales seront : - Accueillir les demandes arrivant à la C360 (numéro vert, mails, sollicitations des partenaires.) ; - Favoriser l'expression de la demande, si besoin en mobilisant des outils de communication alternative et améliorée; - Selon la demande : informer, conseiller et orienter la personne vers les interlocuteurs susceptibles de répondre à sa demande, dans le respect du principe de subsidiarité ; - Prioriser le recours au droit commun et faciliter l'inclusion en milieu ordinaire en étayant les acteurs pour créer un environnement capacitant ; - Proposer et agencer des solutions lorsqu'il n'existe pas de réponse simple, en rencontrant la personne, y compris à son domicile, et en mobilisant les acteurs du territoire ; - Travailler en étroite collaboration avec la MDPH sur les situations complexes et les ruptures de parcours ; - Participer à l'évaluation de l'activité de la C360 dans une perspective d'amélioration continue.