Mission principale : Le/La Technicien/ne IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique. Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe. Périmètre d'intervention : - Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau) - Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux) Missions détaillées : Gestion du matériel IT - Réseau magasins - Réception du matériel (dont retours magasins) - Contrôle, tri et remise en état des équipements - Organisation du stockage et gestion des stocks - Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins - Participation aux actions de recyclage et de don Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques - Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes.) - Réalisation des inventaires - Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements - Suivi des équipements et mise à jour des données Maintenance informatique et support IT - Support IT de proximité Support IT & accompagnement utilisateurs - Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 ) - Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes) - Gestion des environnements Active Directory - Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration.) - Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT