Au sein de notre équipe, vous assurerez un soutien administratif essentiel à nos clients internes et externes du canal distribution. Vous serez un véritable facilitateur et le garant de la qualité des données exploitées par les Key Account Managers et les fonctions de support commercial, contribuant ainsi directement à notre stratégie. Vos missions principales : - Veiller à la qualité et à la mise à jour constante des données essentielles au suivi de l'activité (VVA, SalesForce, informations clients dans SAP). - Développer, mettre en œuvre et maintenir les processus de support client pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de nos clients. - Assurer le traitement complet des demandes dans les délais impartis (déclaratifs de ventes, demandes d'avoir, dérogations, etc.). - Résoudre ponctuellement les problèmes des clients (envoi de déclaratifs de C.A., tarifs) en étroite coordination avec les ventes, les opérations et d'autres services internes. - Appliquer rigoureusement les procédures en matière de Qualité, Sécurité et Environnement, et signaler les risques potentiels à votre hiérarchie.