Nous recrutons pour notre client, un chargé de relation clients. Vos missions: - Planifier les RDV et interventions avec les locataires (états des lieux, travaux, levées de réserve.) en autonomie - Réaliser les états des lieux des logements - Accompagner les résidents en anticipation des travaux (débarras du logement, nettoyage...) - Gérer les déménagements le cas échéant - Recueillir et traiter les réclamations résidents - Assurer la réception et le suivi des clés des logements - Réaliser les enquêtes de satisfaction résidents - Connait le programme travaux en logements et sait en faire un récap aux résidents - Animer les réunions d'information - Participer à la mise à jour du planning travaux des logements - Contrôler la qualité d'exécution des travaux dans les logements - Coordonner les différents intervenants dans les logements - Recueillir, éditer et classer les quitus travaux - S'assurer que le logement est correctement protégé avant et pendant les travaux - S'assurer de la propreté du logement à l'issue des travaux - S'assurer de l'approvisionnement des matériaux nécessaires à la bonne exécution des travaux - Réaliser des petites commandes le cas échéant - Réaliser des visites techniques et de contrôle Votre profil: - Vous avez déjà une première expérience dans ce domaine - Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (word, excel, ppt) - Savoir utiliser un logiciel de messagerie (Outlook) et internet - Savoir utiliser une tablette et différents logiciels (Dalux, E-Checking, Pablo) - S'assurer du respect des règles RGPD dans le traitement des données résidents - permis B OBLIGATOIRE pour faire les états des lieux et se déplacer d'un logement à l'autre Démarrage rapide, mission pouvant aller jusqu'à Octobre 2028