Missions principales 1. Support technique & diagnostic - Prendre en charge les demandes techniques via les outils internes (tickets) - Analyser les incidents liés aux systèmes électriques (E/E) et ADAS - Fournir un support technique de premier niveau aux concessionnaires - Assurer les échanges directs avec le réseau (téléphone, outils internes) 2. Interface & résolution technique - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de niveau 2 sur les cas complexes - Apporter des solutions rapides pour limiter les escalades - Contribuer activement à la résolution collective des problématiques 3. Amélioration continue - Identifier et proposer des axes d'amélioration (process, méthodes, résolution) - Participer à la validation des solutions techniques - Capitaliser et partager les bonnes pratiques avec les équipes Profil idéal - Ingénieur avec 2 à 4 ans d'expérience en diagnostic, validation ou support technique automobile - Expérience sur les systèmes électriques véhicule (E/E) et/ou ADAS