POSTE : Technicien Helpdesk Expérimenté - CDI - Nantes H/F DESCRIPTION : Technicien Helpdesk Expérimenté - CDI - Nantes (H/F) - Nantes Localisation : Nantes Contrat : CDI Démarrage : Début septembre 2025 Rémunération : Jusqu'à 26K€ selon profil Votre rôle Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk sur l'assistance et le support aux utilisateurs d'un acteur majeur du secteur public. Votre expérience et votre autonomie vous permettront d'assurer un service de proximité de qualité, dans un contexte où la polyvalence et la proactivité sont essentielles. Vos missions * Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes/incidents (outil GLPI). * Apporter un support bureautique avancé sur Windows 10 & 11, Office 365 et outils collaboratifs. * Administrer et gérer l'annuaire Active Directory. * Gérer la téléphonie via la plateforme Omnivista et centre d'appel Isicom. * Administrer les connexions Wi-Fi via portail UCOPIA. * Participer à l'analyse des données d'activité et au suivi des actions en comité opérationnel. * Rédiger et mettre à jour les procédures et documents de support technique. * Contribuer à la base de connaissances clients et à la formation des nouveaux arrivants. PROFIL : Profil recherché * Vous disposez d'une expérience confirmée en tant que technicien helpdesk. * Vous maîtrisez le support bureautique (Windows 10 & 11, Office 365, outils collaboratifs). * Vous possédez de bonnes notions en administration réseau. * Vous êtes motivé(e), proactif(ve), autonome et flexible, à l'aise dans un environnement de petite équipe.