Description : MISSIONS PRINCIPALES GESTION PROJET * Rédaction de cahiers des charges en lien avec les services demandeurs * Faire établir des devis * Participation aux réunions de cadrage et de suivi * Coordination du projet en lien avec le prestataire et les référents métiers * Participation au paramétrage avec les référents métiers * Paramétrage des interfaces en lien avec le prestataire * Participation aux formations * Assurer les formations des utilisateurs finaux en partenariat avec le prestataire * Rédaction de supports de formation * Assurer le déploiement et l’assistance au démarrage * Assurer le support 1er niveau post-démarrage SUIVI DES APPLICATIONS  * Assurer le support utilisateur niveau 1 * Assurer le suivi des mises à jour et mettre à disposition les documentations éditeur * Organiser ou participer à des groupes de travail * Maintenance des interfaces * Assurer le rôle de référent informatique auprès des fournisseurs de solutions ASSISTANCE AUX UTILISATEURS  *  Prendre en charge les demandes d’assistance pour résolution de problèmes (par téléphone ou prise de main à distance) GESTIONS DES HABILITATIONS AU SYSTEME D’INFORMATION * Administration d’un IAM * Exploitation d’un annuaire Active Directory * Gestion des habilitations pour un catalogue d’applications. * Gestion des habilitations aux dossiers partagés * Gestion des comptes de messagerie (Exchange et messagerie sécurisée) * Gestion des accès spécifiques aux étudiants de l’IFSI * Gestion des courriers de notifications aux utilisateurs Profil recherché : SAVOIR * Maitrise des environnements Windows * Connaissances informatiques : Exchange, Office, BI, interfaces norme HL7 * Connaissance des logiciels métiers hospitalier : Cpage, Sillage, autres… * Expérience dans le support applicatif * Connaissance du Code de la fonction Publique Hospitalière * Conseil en organisation, études de flux SAVOIR FAIRE * Analyser et orienter les demandes des utilisateurs * Identifier et analyser les situations d’urgence * S’adapter aux évolutions techniques et applicatives * Animer des groupes * Rédiger des documents (documentations, procédures) * Travailler en équipe SAVOIR ÊTRE * Dynamisme et polyvalence * Rigueur et organisation * Qualités relationnelles et forte capacité d’écoute * Capacité de réflexion * Qualités de pédagogie * Discrétion