1) Gestion opérationnelle des commandes Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable Être le point de contact avec les pilotes de flux de Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client Assurer un suivi des opérations promotionnelles en lien avec les clients et nos équipes commerciales Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale (lancement de produit, livraison promotionnelle, écrêtage) ou d'évènements exceptionnels 2) Gestion de la relation avec le client Interne et en autonomie : interagir avec les autres services logistiques (Planification, Prévision, Transport et Stock), préparer e...