POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de service client H/F pour l'un de nos clients Vos missions principales : - Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat) avec réactivité et professionnalisme - Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques - Assurer le suivi des dossiers et des réclamations - Collaborer avec les différents services internes (logistique, commercial, technique) - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client - Renseigner les outils de suivi (CRM, ERP) PROFIL : - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et savez gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie. - Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client (téléconseiller·e, support, SAV, accueil) - Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM) - Votre sens du service, votre écoute active et votre rigueur font de vous un véritable relais de confiance.