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Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire - CDD H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 2157752
Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire - CDD H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire - CDD H/F DESCRIPTION : A ce titre, les missions sont : - Analyser la carrière et les droits à prestations - Réaliser la mise en paiement des prestations dues - Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues - Réaliser les opérations de mise à jour des données clients - Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers - Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe - Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe - Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche - Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) - Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels - Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures) - Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations etc) PROFIL : Vos compétences et atouts Maîtrise des règles de liquidation en retraite ; Maîtrise du régime de base et des régimes complémentaires ARRCO / AGIRC. Maîtrise des outils bureautiques ; Maîtrise des outils informatiques ; Maîtrise des applications de gestion ; Capacités de communication ; Aisance au téléphone. Goût du travail en équipe ; Sens pratique ; Disponibilité ; Rigueur ; Écoute
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 11 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
AG2R LA MONDIALE
La direction de la retraite complémentaire recherche pour son site de Paris un(e) Conseiller(e) gestionnaire particulier en CDD afin d'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires dans l'objectif d'offrir un service client de qualité
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