POSTE : Responsable ADV Key User H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable ADV Key User, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et manager le Service ADV, * Former et accompagner les équipes commerciales et ADV sur l'usage du CRM, * Création et mise à jour des tarifs produits ainsi que des offres promotionnelles, * Analyser et suivre les marges par secteur, * Calculer les primes vendeurs et des challenges, * Paramétrer l'EDI, * Contrôler les factures EDI Grande Surface, * Gestion des prévisions de vente, * Organiser la réunion mensuelle canal de distribution et réaliser le compte rendu, * Mise en place et suivi des tableaux de bords et d'activités, * Assurer la transmission des informations aux équipes commerciales, * Réaliser les statistiques nécessaires au développement de l'activité commerciale, * Réaliser des rapports réguliers via le CRM pour analyser la performance des équipes commerciales, le suivi des objectifs et les KPI, * Contribuer à l'évolution du CRM en lien avec le service informatique pour garantir son adaptation aux besoins des équipes et des clients. Salaire fixe. PROFIL : Issu d'une formation de type Bac +3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable ADV avec la gestion d'une équipe à taille humaine idéalement acquise dans le secteur agroalimentaire. Vous maîtrisez les outils CRM, idéalement Salesforce ou un outil équivalent et vous avez déjà participé à la mise en place d'un nouveau CRM. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack office notamment Excel et vous avez déjà évolué sur SAP. Une maîtrise de l'italien est un plus. Vous aimez le travail en équipe et vous vous adoptez un management bienveillant.