POSTE : Manager Développement Spécifique et Support Client H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Manager pour notre équipe Application & Support composée aujourd'hui de 5 ingénieurs, et amenée à évoluer. Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, la qualité et la performance de l'accompagnement client en France comme à l'international. Vous serez au coeur de l'opérationnel tout en structurant une équipe dédiée à la satisfaction client, à la qualité produit et à la fiabilité de notre support technique. Vos missions principales Management & coordination de l'équipe : - Animer, encadrer et faire grandir une équipe d'ingénieurs (5 personnes à ce jour). - Organiser les priorités, les urgences et garantir un traitement structuré et efficace des demandes. - Être garant(e) de la qualité des rapports et livrables techniques transmis aux clients. Pilotage du support machines installées : - Assurer la maintenance préventive (gestion des contrats de maintenance). - Gérer les interventions curatives (urgences, dépannages, upgrades). - Planifier les interventions sur site et gérer les stocks de pièces détachées. Responsabilité de la phase de démarrage : - Superviser l'installation et la mise en service des systèmes (principalement en France). - Suivre les spécifications clients, vérifier la conformité et garantir le bon fonctionnement des modules. Études de faisabilité techniques pour les clients : - Coordonner les essais en collaboration avec les distributeurs. - Participer aux échanges techniques et commerciaux avec les clients. - Produire et présenter les rapports d'analyse et de test. Support transverse : - Apporter un soutien technique à la R&D et aux projets internes. PROFIL : - Ingénieur en instrumentation (ou domaine équivalent) - exigé. - Expérience confirmée (minimum 7-10 ans) en support technique client, mise en service, et maintenance. - Expérience significative en management d'équipe dans un environnement technique. - Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes avec méthode, rigueur et réactivité. - Forte curiosité technique et volonté de s'impliquer dans les problématiques de terrain. - Aisance dans les environnements internationaux et multiculturels. - Excellent relationnel, sens du service et de la communication. Pourquoi nous rejoindre ? - Travailler au sein d'une structure à taille humaine, agile et reconnue pour la qualité de ses produits. - Prendre un rôle central dans une entreprise en forte croissance, avec des projets techniques de haut niveau. - Encadrer une équipe expérimentée et engagée, avec une réelle autonomie d'action.