Description: Le posteNous recrutons pour une entreprise industrielle de référence spécialisée dans les solutions d’accès et d’équipements pour bâtiments professionnels. Basé(e) au siège à Lieusaint (77), vous intervenez sur la gestion administrative et le suivi des contrats clients, en lien avec les équipes internes et les clients. Exigences: Vos missions Gestion et suivi des contrats - Enregistrer les contrats d’entretien en garantissant la fiabilité des données - Assurer la mise à jour des informations (indices, tarifs, équipements) - Gérer les reconductions, résiliations et évolutions contractuelles - Facturer les contrats à échoir Relation client & fidélisation - Fidéliser les clients sous contrat et contribuer à leur satisfaction - Participer à l’amélioration du taux de rétention - Être l’interlocuteur privilégié de certains clients - Informer et orienter les prospects Support administratif - Répondre aux demandes internes et externes liées aux contrats - Participer aux actions de recouvrement - Assurer un suivi rigoureux des dossiers Votre profil - Formation Bac à Bac+2 en assistanat ou gestion - Expérience en assistanat, ADV ou gestion de contrats appréciée - À l’aise avec les outils informatiques - Bonne capacité d’analyse et de synthèse Qualités attendues - Rigueur et organisation - Sens du service client - Bon relationnel et capacité d’écoute - Autonomie et fiabilité Avantages: Conditions - CDI – 37h / semaine - Horaires : du lundi au vendredi (journée) - Localisation : Lieusaint (77) Avantages - 10 jours de RTT - Participation et intéressement - Tickets restaurant - Mutuelle