POSTE : Chargé Relations Clients H/F DESCRIPTION : Vous serez accompagné par un interlocuteur unique, tout au long du processus afin de créer une approche qualitative et de confiance. Vos missions Rattaché.e à une équipe de 11 personnes et dédié.e à un portefeuille client (environ 350), vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - Réception d'appels téléphoniques (20/jour) ; - Réalisation des appels sortants vers les clients internes / externes pour la bonne gestion des dossiers ; - Tenir informé le client de l'évolution de sa demande ; - Proposer et mettre en place des solutions adéquates ; - Assurer la gestion et le suivi des commandes ; - Réaliser diverses tâches administratives du services. Profil recherché - Titulaire d'un Bac +2, type BTS Gestion PME/PMI ; - Expérience similaire d'au moins 2 ans ; - Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (recherche V, TCD) ; Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 37000 € par an PROFIL :