POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller Client (H/F). 1. Enquêtes terrain et vérifications techniques. - Réaliser des enquêtes de terrain approfondies pour vérifier la conformité des installations gaz. - Identifier les anomalies ou incohérences entre les données du système d'information (GOTAM) et la réalité du terrain. - Proposer des actions correctives ou des ajustements nécessaires. 2. Lecture et exploitation de plans. - Lire, interpréter et exploiter des plans de réseaux gaz pour localiser les installations et anticiper les interventions. - Utiliser les outils cartographiques et les bases de données techniques pour préparer les missions. 3. Interventions techniques sur site. - Effectuer des opérations de dépose de compteurs gaz. - Garantir la sécurité des installations lors des manipulations. 4. Relation client et communication. - Prendre contact avec les clients en amont des interventions (appels téléphoniques, prises de rendez-vous). - Expliquer les interventions, rassurer les clients et répondre à leurs questions. - Adopter une posture professionnelle et bienveillante, même en cas de situations sensibles ou conflictuelles. 5. Suivi administratif et reporting. - Renseigner avec précision les comptes-rendus d'intervention. - Mettre à jour les outils SI (systèmes d'information internes) avec les données collectées sur le terrain. - Assurer un suivi rigoureux de l'activité : nombre d'interventions, anomalies détectées, actions correctives menées. 6. Mobilité et autonomie. - Se déplacer quotidiennement sur différents sites clients. - Gérer son planning d'intervention. - Niveau Bac requis. - Expérience souhaitée dans des domaines tels que : - Mécanique. - Gestion de compteurs électriques. - Installation/vérification chez les particuliers. - Porte-à-porte. - Conformité des installations et sécurité. - Une formation interne est prévue pour vous accompagner dans la prise de poste. - Savoir être essentiel : ponctualité, rigueur, transparence, excellent relationnel client, persévérance dans les tâches confiées, sensibilisation à la culture client, réflexes face aux risques d'incivilité, violence ou agression. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :