POSTE : Responsable Apres Vente H/F DESCRIPTION : Vos principales missions sont : Commerciales - Assurer la promotion et la vente des services après-vente devis , facturation garantie. - Suivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché local - Planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l'organisation de l'établissement - Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l'organisation de l'établissement - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques) - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours Managériales - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives - Veiller au bon approvisionnement des pièces - Animer et fédérer votre équipe autour d'objectifs de qualité de rentabilité - Suivre l'évolution des connaissances des membres de votre équipe et proposer des actions de formation - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, ) - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement PROFIL : Vous : - Disposez d'une formation de niveau BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA) - Maîtrisez les techniques commerciales, la gestion d'activité, la réglementation hygiène et sécurité et les outils informatiques - Justifiez d'une expérience comprise entre 4 et 5 ans dans l'après-vente automobile - Etes titulaire du permis B Compétences : commercial, Management, mécanique