POSTE : Agent Administratif et Qualité H/F DESCRIPTION : Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F). Gestion des réclamations clients. - Enregistrement, analyse et traitement des réclamations clients. - Contact direct avec les clients pour clarifier les demandes imprécises. - Suivi des réponses apportées et traçabilité des actions menées. Suivi des non-conformités internes. - Identification et analyse des écarts et dysfonctionnements. - Traitement des non-conformités et rédaction des rapports associés. - Attribution, mise en ½uvre et suivi des actions correctives et préventives. - Proposition d'actions d'amélioration continue. Réclamations fournisseurs. - Saisie et suivi des réclamations fournisseurs (hors facturation). - Interface avec les fournisseurs pour résoudre les anomalies détectées. Contrôle qualité. - Prise de décision sur les zones de quarantaine matière, les retours clients et les encours. - Application rigoureuse des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). - Contribution à la fiabilisation et à l'optimisation des processus qualité. Formation. - Bac +2 à Bac +3 dans les domaines suivants : - Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE). - Gestion Administrative / Gestion PME-PMI. - Assurance Qualité / Contrôle Qualité. - Techniques de Commercialisation. Compétences et savoir être. - Expérience exigée en qualité et gestion des informations QHSE. - Fortes capacités d'analyse et de synthèse. - Aisance relationnelle et téléphonique. - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook). - Rigueur documentaire et autonomie. - Sens du service client et esprit d'équipe. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :