Votre mission si vous l'acceptez.La Direction de la Transformation de la Vie Individuelle recrute en alternance. Au sein du Programme Relation Client (PRC) et sous la responsabilité opérationnelle du Product Owner, vous intégrerez une équipe composée de business analyst travaillant en étroite collaboration avec les représentants métiers (Gan prévoyance et Gan patrimoine) ainsi qu'avec l'équipe informatique du projet. Vos missions seront de contribuer à l'optimisation et à l'évolution de l'outil de la Relation Client des commerciaux ainsi qu'à la recette applicative.Vous serez notamment amené(ebr />Collecter des besoins métiers spécifiques  - Construction et animation d'ateliers de recueil des besoins auprès des réseaux  - Proposition et conception des solutions ergonomiques ou fonctionnelles sur les sujets métiers étudiés - Animation d'ateliers: ateliers fonctionnels, comptes-rendus et partage d'avis métier sur les problématiques soulevéess - Rédaction de spécifications fonctionnelles (user stories, règles métier associées) - Participation aux différentes instances agiles de l'équipe  Participer à la recette du produit en collaboration avec la QA (Quality Assurance tester) de l'équipebrRédaction du cahier de recette sur les nouvelles évolutions fonctionnelles - Exécuter les plans de tests et vérifier la conformité vis-à-vis des spécifications - Détection, qualification et documentation des anomalies dans l'outil de suivi JIRA- Suivi des corrections auprès des équipes de développement