POSTE : Assistant Conseiller Client H/F DESCRIPTION : IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois. Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales : - Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients - Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client - Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client - Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place - Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration Avantages : - Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance - Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation - Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet PROFIL : - Étudiant(e) préparant un BTS NDRC - Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace - Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client - Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe - Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique - Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE