POSTE : Technicien SAV et Assistance H/F DESCRIPTION : Notre client : Leader dans les solutions de chauffage écologique Entreprise en pleine croissance spécialisée dans les solutions de chauffage écologique, notre client se distingue par son engagement envers l'innovation technique et la satisfaction client. Dans le cadre de son développement, ils recherchent un : Description du poste : Au sein du service technique et sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique auprès de notre réseau d'installateurs. Vos missions principales : - Assurer le support technique par téléphone et email auprès des installateurs - Accompagner les mises en service et intervenir sur les dépannages - Gérer le stock et l'approvisionnement des pièces détachées - Élaborer et mettre à jour la documentation technique - Former les installateurs aux produits et solutions Déplacements ponctuels à prévoir pour les formations. Nous vous offrons : - Un salaire à partir de 33 000€ brut annuel + primes - Mutuelle prise en charge à 100% - Plan Épargne Entreprise et Retraite - 37h hebdomadaires annualisées - Formation complète aux produits et processus - Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en développement PROFIL : Profil recherché : Formation technique requise avec une expertise en : - Chauffage, hydraulique, électrique et fumisterie - Diagnostic et résolution de problèmes techniques - Outils informatiques et bureautiques - Maintenance électrique et mécanique Qualités personnelles : - Excellence relationnelle et sens du service client - Capacités pédagogiques et communication claire - Rigueur et méthodologie dans le travail - Autonomie et force de proposition - Esprit d'équipe