POSTE : Alternance - Chargé de la Relation Clients H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Rattaché(e) au Pôle Clients Clients de notre Département Supply Chain, vous intégrerez le service en charge de la Relation Clients. Au sein de cette équipe de 16 personnes, vos missions principales s'articuleront de la manière suivante : * Participation à l'activité quotidienne du service Relation Clients : * Recevoir et traiter les commandes clients dans l'ERP JDE qui arrivent par voie électronique * Apporter les modifications demandées par les clients * Prendre les appels entrants et sortants de nos clients * Répondre aux questions sur les produits de vente * Ajuster les commandes en fonction des opérations promotionnelles et d'éventuelles pénuries * Mission spécifique : * Participation au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles PROFIL : Votre profil : * Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'une formation de niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client ou commercial. Idéalement vous avez acquis une première expérience sous forme de stage ou alternance. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un CRM ou un ERP et connaissez le Pack-Office, notamment Excel (Recherche V, TCD). * Dynamique, vous avez un bon esprit d'équipe et êtes doté(e) d'un bon relationnel. * Vous êtes organisé(é), rigoureux(euse) et savez être force de proposition. Idéalement votre rythme d'alternance sera de 3 jours en entreprise et de 2 jours à l'école. Toutes nos opportunités d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence ! Rémunération et avantages : * Intéressement/participation * PEE * PER * CSE * Tickets restaurants * Mutuelle * 100% de prise en charge du titre de transport * Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d'apprentissage en ligne Vous souhaitez nous connaître davantage, n'hésitez pas à consulter notre site Internet : https://www.martinbrower.fr/ Process de recrutement : Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d'une semaine maximum après réception de votre candidature. Notre process de recrutement comprend 4 étapes : 1. Préqualification téléphonique d'environ 10 min 2. Entretiens physiques et/ou distanciels avec les RH et les managers (maximum 2 entretiens) 3. Prise de références avec votre consentement avec vérification de vos diplômes et documents d'identité 4. Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes