POSTE : Gestionnaire Clients Gpa-Gma - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein du Service Clients, et rattaché(e) au Responsable de Pole Clients GPA-GMA, vous êtes l'intermédiaire entre le clients et l'entreprise. Vous contribuez à la croissance du chiffre d'affaires de Refresco et participez au développement de la satisfaction client. Votre rôle est d'assurer le réapprovisionnement des entrepôts de nos clients sur l'ensemble des articles que nous produisons pour eux. Vos missions principales sont alors les suivantes : * Intégrer quotidiennement les mouvements de stocks, sorties et manquants sur les entrepôts dont vous avez la responsabilité. En faire l'analyse en cas d'anomalie * Réaliser les préconisations de commandes à l'aide du logiciel GCR en conjuguant : * L'atteinte de taux de service objectif fixé avec les clients * La couverture de stock dans nos dépôts et ceux de nos clients * La prise en compte de nos contraintes logistiques (capacité de chargement et de stock, remplissage camion) * L'évolution de nos flux de distribution * Assurer l'analyse quotidienne des causes de manquant en vue de la mise à jour du taux de service aval et de la définition du plan d'action correctif. * Coordonner en interne et en externe la disponibilité des produits et la résolution des problèmes opérationnels * Assurer la coordination sur les mouvements d'entrées/sorties articles (innovation, switchs, arrêts) * Travailler en étroite collaboration avec les sites de production pour échanger/recueillir les informations nécessaires à la bonne exécution des commandes * Préparer et participer activement aux revues de performance mensuelles avec les clients (assortiment, suivi du taux de service, niveau de stock, projets d'amélioration continue) * Gérer les dossiers de litiges et pénalités * Participer aux chantiers d'amélioration continue Vos missions vous permettront d'être en contact avec l'ensemble du service Supply Chain et Commercial France, ainsi qu'avec les différents sites de production. GPA : Gestion Partagée des Approvisionnements GMA : Gestion Mutualisée des Approvisionnements Après un processus complet d'intégration, ce poste vous permettra de contribuer au développement de l'entreprise. PROFIL : Le profil attendu De formation type Bac +4/+5 en Supply chain, logistique vous possédez une expérience réussie en industrie ou auprès d'un acteur de la grande distribution. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez un bon sens relationnel et l'esprit d'équipe. Communicant(e) dynamique et inspirant(e), vous maintiendrez un contact quotidien avec vos clients. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (Word, Excel) et les ERP idéalement SAP ainsi que les techniques administratives.