POSTE : Technicien Qualité Réclamations H/F DESCRIPTION : Basé à Fegersheim, notre client est un laboratoire pharmaceutique dédié à l'innovation. Il développe et produit des médicaments de pointe dans des domaines exigeants comme l'oncologie, la cardiologie et l'immunologie. Pour soutenir sa croissance, il recrute un profil de TECHNICIEN QUALITÉ (F/H). Au sein de l'équipe Assurance Qualité Réclamations rattachée à la direction qualité, vous aurez la charge du traitement des réclamations de produits pharmaceutiques de retour du marché. Le technicien qualité est en charge de : - Réceptionner les échantillons revenant des différents marchés, - Expédier en respectant les règles douanières certains échantillons vers d'autres entités du groupe afin que soit conduit des investigations, - Evaluer le descriptif des plaintes pour pouvoir classifier les réclamations en termes de priorité, criticité et de type de défaut, - Analyser les échantillons en réalisant des tests visuels et fonctionnels, - Établir si un dysfonctionnement est à l'origine du défaut ou si il sagit d'une mauvaise utilisation du produit, - Conclure les réclamations en fonction du résultat des investigations afin de mettre à disposition de la filiale les éléments qui permettront de répondre au plaignant. Un excellent équilibre de vie : Des horaires de journée fixes, sur une base de 35h par semaine. Une rémunération attractive : Un taux horaire de 14,75 € à 15,25 € (selon expérience), complété par une indemnité de déplacement ainsi que les IFM et ICCP. PROFIL : Vous êtes avant tout une personne organisée et rigoureuse, pour qui la qualité n'est pas un vain mot. Votre formation en qualité vous a donné des bases solides. Votre anglais (niveau B1/TOEIC 500 min.) vous permet de communiquer efficacement dans un contexte international. Votre aisance informatique et votre respect scrupuleux des règles de sécurité font de vous un(e) professionnel(le) fiable. Si l'autonomie et l'organisation vous caractérisent, alors ce poste est fait pour vous.