POSTE : Responsable Télévendeur en Alternance sur Roubaix H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe de 8 à 10 personnes, encadrée par un Responsable de Vente, La mission du commercial sédentaire est de prospecter, conseiller, négocier, et commercialiser, par téléphone, auprès d'une clientèle de professionnels, l'ensemble des solutions et services du Groupe et notamment la large gamme d'offre de communication digitales innovantes : visibilité sur les divers moteurs de recherche, sites internet Missions principales : Mettre en oeuvre le planning quotidien d'appels dans le respect de la productivité attendue par l'entreprise Contacter par téléphone des prospects selon des techniques d'argumentation élaborées pour les actions commerciales Recueillir les informations et analyser leurs besoins Présenter l'ensemble des supports et produits commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le prospect concerné Rédiger et envoyer des propositions commerciales dans le respect des instructions de vente et des règles de paiement Suivre la signature des contrats et faire le lien avec le service après-vente Développer une compétence sur le secteur d'activité des clients confiés : concurrence, marché, produit, parcours consommateur, etc. Assurer un suivi des évolutions des clients en s'appuyant sur les outils de CRM Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.) Date de prise de fonction : Immédiate pour le TP NTC Dès le mois de Juin pour le BTS NDRC Durée de la formation en alternance : 2 ans Pas d'expérience requise Salaire : % du smic en fonction de l'âge Localisation : Lille pour le centre de formation / Roubaix pour l'entreprise PROFIL : Compétences / Aptitudes clés attendues : Connaissance de l'offre produits Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente Expertise sectorielle Connaissance des instructions de vente Conduite d'entretien téléphonique Discours commercial/Techniques de vente Techniques de communication Ecoute Capacité de prospection Capacité de persuasion Orientation Client Sens du résultat Connaissance de l'écosystème web/mobile/print Maîtrise des outils informatiques de statistiques commerciales Analyse du besoin client Gestion du temps Capacité d'anticipation, réactivité Connaissance de l'entreprise et du secteur d'activité Maîtrise de la bureautique et des technologies Internet, SI Compétences : motivation