POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre Client en tant que Coordinateur SAV. Lieu : Palaiseau (91) Type de contrat : CDI - Temps plein Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous aimez jongler entre gestion administrative et relation client ? Vous avez une vraie appétence pour le travail en équipe et le suivi opérationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions au quotidien : Coordination & Communication SAV * Gestion de la boîte mail du service * Interface entre clients et équipes techniques * Suivi des litiges et retours clients Organisation des interventions * Planification des ressources humaines et matérielles * Préparation administrative des missions * Suivi des commandes d'achat Suivi administratif & contrats * Gestion des comptes rendus d'intervention * Mise à jour des indicateurs liés aux contrats de service Devis, commandes & facturation * De la rédaction du devis à la facturation finale * Suivi des impayés avec le service comptabilité Pilotage de l'activité * Suivi des opérations (achats, SAV) * Remontée d'informations clés au Responsable technique * Gestion des calibrations des matériels clients Profil recherché : * Formation Bac +2 minimum avec une solide expérience en ADV * Maîtrise de SAP et du Pack Office (Excel en particulier) * Anglais professionnel apprécié * Sens du relationnel, autonomie, rigueur et esprit d'équipe * Force de proposition et envie d'apprendre Pourquoi rejoindre cette équipe ? Chez notre client, vous ne serez pas un simple maillon de la chaîne : vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre service technique. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au coeur des échanges entre clients, fournisseurs et équipes internes. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et venez construire l'avenir avec nous ! Avantages : Télétravail 3j/semaine, carte restaurant (10€/jours pris en charge à 60% par l'employeur), CSE, mutuelle famille pris en charge à 60% par l'employeur, participation et intéressement (selon résultats). PROFIL :