POSTE : Technicien de Prestations H/F DESCRIPTION : Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai. Dans le cadre d'une opération de recrutement, la CPAM de Lille-Douai recrute 5 Techniciens de Prestations f/h en CDI pour ses différents services sur le site de Douai, au sein des Directions prestations et relation de service et gestion des prestations qui sont les suivants : - Le département Gestion du dossier client, qui comporte en plus du service de la gestion des bénéficiaires, le service Invalidité en charge d'étudier et de traiter les demandes de pension d'invalidité, d'allocation supplémentaire Invalidité, de pension d'invalidité proratisé ainsi que de pension de veuvage. Il a également pour mission d'assurer la relation client auprès des assurés invalides, de garantir le suivi et la continuité des versements des prestations invalidité auprès de nos assurés. - Le département Services aux assurés, qui comporte le service complémentaire santé solidaire ayant pour vocation de garantir l'accès et la continuité des droits, ainsi que de lutter contre le non-recours au soins, en proposant aux personnes à revenus modestes un service simple d'accès qui leur permet de bénéficier d'une complémentaire santé. - Le département Frais de Santé, qui comporte le service des flux externes en charge de traiter et d'ordonnancer les feuilles de soins électroniques véhiculées ou nonpar la carte vitale. Rattaché(e) au Responsable de l'un de ces services et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes : · Recueillir, saisir des informations dans les logiciels métiers et vérifier la cohérence; · Etudier les droits des assurés ainsi qu'analyser les différentes pièces justificatives; · Appliquer la législation et effectuer le paiement des prestations dues; · Gérer la situation administrative des assurés; · Exploiter les rejets et signalements; · Prendre en charge les sollicitations des assurésvia les outils informatiques internes et à ce titre garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect des objectifs; · Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ; · Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail); · Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical) et également avec des partenaires externes. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). PROFIL :