Chargé de clientèle H/F Au cœur de la relation client et de la production, vous assurez le traitement opérationnel des commandes, de la demande client jusqu'à la livraison. Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires et à la qualité de la relation client. Vos responsabilités Gestion commerciale - Réception, analyse et traitement des demandes clients - Élaboration et envoi des devis en lien avec les équipes internes - Enregistrement des commandes dans l'ERP - Vérification des éléments techniques (formats, quantités, fichiers...) Gestion des projets d'impression - Planification des commandes en lien avec l'atelier - Suivi des délais et relance des services concernés - Anticipation et gestion des aléas (retards, contraintes techniques...) - Coordination avec le studio graphique si nécessaire Coordination interne - Travailler en lien avec la production, le studio graphique et la logistique - Veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité - Anticiper les éventuels aléas et proposer des solutions Relation client - Information régulière des clients sur l'avancement des dossiers - Réponse aux demandes (délais, modifications, ajustements) - Gestion des réclamations de premier niveau ** PROFIL ** - Formation en commerce, communication ou industrie graphique - Expérience souhaitée dans l'imprimerie ou un environnement technique similaire - Bonne compréhension des techniques d'impression (offset, numérique, façonnage...) ** L'ENTREPRISE ** Acteur reconnu dans les métiers de l'impression (offset, numérique, grand format), notre entreprise accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de supports imprimés variés ; brochures, catalogues, flyers, packaging.... Dans un contexte de développement et d'optimisation de nos process, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer notre organisation.