POSTE : Chargé de Support IT H/F DESCRIPTION : Vous occupez le rôle de Chargé de support et projets IT, avec pour principales responsabilités de devenir l'expert des solutions Supply Chain. Au sein du pôle informatique, vous êtes rattaché au Responsable applicatif Groupe. Vous supportez les plateformes technologiques en appui de l'activité logistique, incluant les différentes interfaces du SI, notamment avec l'ERP. Plus concrètement, vos missions consistent à : * Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions Supply Chain et assurer leur bon fonctionnement. * Effectuer la maintenance corrective et évolutive, notamment sur l'ERP Microsoft D365. * Superviser les prestataires externes (TMA) et veiller à la qualité de leur service et performance. * Rédiger des spécifications détaillées pour les Développeurs, qu'ils soient internes ou externes. * Collaborer efficacement avec la chaîne de support pour répondre aux demandes d'expertise fonctionnelle ou technique avancée. * Préparer et réaliser les phases de tests ainsi que les ajustements de paramétrage. * Fournir une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et mettre en oeuvre les évolutions nécessaires à l'entreprise. * Servir d'interlocuteur privilégié entre les équipes de la logistique et celles de la DSI. * Participer aux projets dans le domaine Supply Chain, en se concentrant particulièrement sur la logistique. PROFIL : Diplômé d'une formation en Informatique, vous possédez une première expérience sur ce type de fonction. Vous maîtrisez une solution WMS (Warehouse Management System). Vous avez une aisance relationnelle pour favoriser les échanges avec les métiers, fédérer, convaincre et collaborer avec des partenaires externes. La connaissance de la solution Reflex est très appréciée.