Le cabinet Partnaire CDI de Blois, recherche pour un de ses clients, laboratoire pharmaceutique en pleine expansion, un TECHNICIEN ASSURANCE QUALITE RECLAMATIONS PRODUITS (h/f), dans le cadre d'un CDI.Au sein de notre Direction Industrielle, le service Assurance Qualité recherche un profil dynamique pour piloter un maillon essentiel de la satisfaction client : la gestion des réclamations produits. Sous la responsabilité du Coordinateur AQ Réclamations, vous évoluerez dans un environnement normé (BPF/GMP, BDP/GDP) où la rigueur et l'amélioration continue sont au coeur de notre quotidien.Votre mission est de garantir la conformité et la sécurité des produits en assurant la gestion opérationnelle et le suivi rigoureux des réclamations produits, tout en étant un acteur clé du système d'Assurance Qualité du site.Résumé des missions- Gestion des réclamations : Vous réalisez l'évaluation initiale, définissez et menez les investigations nécessaires, réceptionnez les échantillons et rédigez les conclusions finales.- Pilotage et Analyse : Vous monitorez le processus pour garantir le respect des délais et analysez les indicateurs de performance avec votre manager.- Communication internationale : Vous répondez aux questions des clients et des filiales, notamment sur les problématiques d'excursions de température.- Amélioration continue : Vous participez aux auto-inspections, proposez des actions correctives (CAPA) et collaborez à la mise à jour du système documentaire.- Culture SSEE : Vous veillez au respect des consignes d'hygiène et de sécurité et signalez toute situation à risque.