POSTE : Directeur Support Opérations H/F DESCRIPTION : Notre client, société leader dans la prestation de services informatiques aux entreprises, recherche son futur Directeur Suppots et Projets. Au sein de la Direction Opérations, il aura pour responsabilité la division Supports et Projets composée de trois départements. Rattaché au Directeur des Opérations il aura pour responsabilités : Management et coordination des départements : - Qualité et conformité (10 personnes) - Management de l'équipe Master Data (1 Responsable et 4 experts) en charge de la fiabilité, la sécurité et le partage des données entre les services opérationnels de l'entreprise, - Management de l'équipe conformité (SOX) et contrôle interne, (1 Responsable et 4 chargés de conformité) - Participer aux audits internes France et Europe, - Participer aux audits SOX et financiers, (Process Order To Cash), - Collaborer avec la Direction Risques pour répondre aux exigences de conformité, anticiper les risques opérationnels et travailler au process d'amélioration continue, - Process et Formation (7 personnes) - Management de l'équipe Process et Formation (1 Responsable et 6 Experts), - Superviser la Mise à jour des Processus en lien avec l'ensemble des métiers de la Direction Opérations, - Apporter une expertise sur les outils et les process pour garantir l'efficacité opérationnelle, - Assurer une collaboration étroite avec avec les métiers pour répondre à leurs besoins en matière de formation et process, - Communiquer sur les évolutions des process et outils, - Créer et mettre à jour des modules de formation, - Projets (1 Responsable Projet) - Supervision et Pilotage des Projets en lien avec les Directions Opérations, les parties prenantes tierces et Europe, - Veiller à la collaboration entre les services et leur alignement sur les objectifs stratégiques de l'etreprise, - Travailler en lien avec les filiales européennes, le centre de compétences Business Europe et la Direction End to End, - Fixer les objectifs des Responsables de Département et évaluer leurs performances, Profil De formation Bac +5, en management, ingénierie, gestion de projets, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans dans un rôle de direction incluant la gestion de départements opérationnels variés et le management d'équipes. Vous avez une véritable expertise en Gestion de Projets, Amélioration Continue et Qualité/ Conformité. Enfin vous parlez un anglais courant. Compétences clés : Leadership et gestion d'équipes pluridisciplinaires. Pilotage et gestion de prestataires (société de conseil, audit). Connaissances solides en conformité. Outils : Gestion de projets (JIRA, MS Project). Analyse de données (Power BI, Excel). Connaissances ERP (SAP, Oracle, Sales Force) PROFIL :