Description du poste : Vous êtes sous la responsabilité du responsable ADV. Vos relations internes : le service commercial, les gestionnaires ADV,..., vos relations externes : les prestataires, les transporteurs. Vous êtes le garant de la bonne exécution des commandes clients. Votre mission : A partir des demandes clients,***Traitement de la commande * Saisie de devis * Établissement de la liasse documentaire nécessaire à l'expédition * Suivi des comptes clients, création dans l'ERP * Envoi de la documentation aux clients * Traitement des réclamations * Gestion du standard téléphonique selon planning 35 heures semaine, possibilité temps partiel 80 % Description du profil : Vous avez une première expérience en tant qu'assistant ADV Vous avez des connaissances sur la législation douanière, sur le droit commercial international Vous maîtrisez les réglementations liées à la préparation et la livraison des commandes Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais Votre esprit d'équipe, vos prises d'initiatives et de recherches de solutions sont essentielles.