Dans un contexte de transformation et de structuration, nous recherchons notre Responsable Opérations IT F/H, véritable pilier de la performance opérationnelle et de la fiabilité de notre IT à l'échelle du Groupe INTERACTION (230 agences et cabinets).Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez la responsabilité de l'ensemble des opérations IT : l'infrastructures, les contrats d'infogérance, le support utilisateurs et les projets techniques.Vous garantissez un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de qualité de service, tout en portant une vision d'industrialisation, d'automatisation et d'amélioration continue des opérations.À la croisée des enjeux techniques, organisationnels et métiers, vous jouez un rôle clé dans la modernisation du SI et l'accompagnement de la croissance du Groupe.Vos responsabilités- Encadrer et structurer une équipe composée d'experts infrastructures et de Chefs de projets IT,- Développer les compétences, accompagner les évolutions et renforcer la culture de performance,- Donner une vision claire et fédérer les équipes autour des enjeux opérationnels et stratégiques,- Assurer la continuité, la performance des infrastructures et services IT,- Définir et structurer les processus d'exploitation (MCO/MCS, supervision, capacity planning),- Mettre en place une organisation orientée efficacité, fiabilité et qualité de service,- Conduire les projets structurants d'infrastructures et de modernisation du SI,- Accompagner les transformations techniques et organisationnelles,- Contribuer activement à la conduite du changement.- Pi