POSTE : Référent Métier - Contentieux - Lyon H/F DESCRIPTION : Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, alors rejoignez nos équipes ! Appui technique de proximité au sein du service Contentieux, vous évoluez au sein des équipes de production en qualité de soutien à la ligne managériale et aux équipiers et contribuez à l'atteinte des objectifs. Vos missions : Vous assurez un appui technique auprès des managers dans l'activité : Vous accompagnez les conseillers opérationnels : Être en veille sur la réglementation. Formaliser les supports de formation, modes opératoires. Animer des sessions de formation (potentiellement mutualisées) et/ou tutorer. Evaluer les connaissances. Animer des réunions de points techniques. Vous travaillez en réseau, sur des projets, recettes, contrôle qualité ou autres au sein du service et en lien avec la Direction Métier Retraite. PROFIL : Orienté(e) résultats et en maîtrise de votre métier, vous disposez d'une aisance relationnelle, de qualités pédagogiques avérées, et êtes reconnu(e) pour votre rigueur. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.