<p><strong>Rejoignez </strong>une équipe au sein du service de gestion de sinistres Automobile spécialisé dans la circulation Internationale sur la ville du Mans. Venez participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.  </p><p>Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 5 mois </p><p><strong>Vos missions au quotidien :</strong></p><p>Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.</p><p>Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !</p><p> </p><p><strong>Et concrètement ?</strong></p><p>• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).</p><p>• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.</p><p>• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.</p><p>• Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.</p><p>• Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.</p><p>• Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.</p><p>• Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.</p><p>• Traiter les situations d'insatisfaction des clients.</p><p>• Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.</p><p>Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.</p><p> </p><p><strong>Et si c’était vous ?</strong></p><p><strong>Vous disposez d'une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto</strong><br> • Orientation Client <br> • Orientation résultat<br> • Coopération / travail en réseaux<br> • Sens de la négociation<br> • Analyse<br>  </p><p><strong>Les avantages qui font la différence</strong></p><p>• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,<br> • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),<br> • Restaurant d'entreprise / titre restaurant, <br> • 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,<br> • Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,<br> • Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d’accès …<br> • Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos contrats<br> • Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation<br> • Rôle clé dans le parcours du client<br> • Contribution à une synergie d’équipe</p><p> </p><p><strong>Et la suite ?</strong></p><p>Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !</p><p>Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.</p>