POSTE ET MISSIONS Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle (F/H) dans le cadre d’un CDD de remplacement congé maternité. Vos missions principales seront les suivantes :   * * Renseigner la clientèle sur les produits et services standardisés du Groupe IS. * Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et prospects, tout en véhiculant l’image et les valeurs du Groupe. * Traiter les demandes entrantes via les formulaires en ligne, les e-mails et les appels téléphoniques. * Assurer le suivi des demandes : qualification des leads, élaboration de devis de premier niveau, relances. * Réaliser les pré-inscriptions des stagiaires en lien avec les Business Units (BU). * Informer les clients et prospects sur les conditions d'achat. * Relancer les clients ou prospects pour consolider les opportunités. * Actualiser les fichiers clients existants ou constituer de nouvelles bases de données. * Participer à des déplacements professionnels occasionnels.         PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES ·        Excellente expression orale et écrite. ·        Capacité à répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients. ·        Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques courants AVANTAGES ·        Carte tickets restaurant, ·        RTT,