POSTE : Technicien·ne d'Assistance Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et en lien avec l'ensemble des services du Groupe (SAVPRO/IDEA/AGIFEU/ZOL/ASP/CEMAP/ACH), vous aurez pour principales responsabilités : - Assurer le support aux utilisateurs (prise en charge et traitement des demandes via l'outil interne). - Installer, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques et numériques. - Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs (poste de travail, accès aux outils). - Dépanner les utilisateurs en cas de dysfonctionnement matériel ou logiciel, sur site ou à distance. - Administrer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès). - Contribuer à la sécurisation des systèmes (mises à jour, règles de sécurité, sensibilisation des utilisateurs). - Rédiger et enrichir la documentation interne (procédures, guides utilisateurs, base de connaissances IT). - Participer à l'optimisation et à l'évolution des outils en proposant des améliorations adaptées aux besoins. - Effectuer une veille technologique régulière. Ce que nous offrons - Tickets restaurants - Participation - Mutuelle / Prévoyance - Une expérience riche au sein d'un groupe multisectoriel en pleine croissance. - Des missions variées et responsabilisantes. - L'opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles. Rejoignez nous et participez activement au développement et à la sécurisation de nos systèmes informatiques ! PROFIL : Profil recherché - Vous préparez ou êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac dans l'un des cursus suivants : - Bac Général spécialité NSI (Numérique et Sciences Informatiques) - Bac Technologique STMG (Sciences et technologies du management et de la gestion) - Bac Technologique STI2D spécialité SIN (Systèmes d'Information et Numérique) - Bac Pro Systèmes Numériques option RISC Compétences attendues - Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, M365), Linux serait un plus. - Connaissance des architectures réseaux (LAN, WAN, VPN) et idéalement de l'environnement Fortinet. - Compréhension des environnements de virtualisation. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et collaboratifs (Outlook, Teams). - Capacité d'analyse, d'écoute et de compréhension des besoins utilisateurs. Qualités personnelles - Rigueur, réactivité et adaptabilité. - Sens du service et pédagogie. - Esprit d'équipe et goût pour l'innovation. - Capacité à gérer le stress et à résoudre rapidement les problèmes.