Notre concession Volvo - Clermont-Ferrand recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivante : * Assurer l'ouverture et la gestion du dossier jusqu'à son terme en lien avec le client et le gestionnaire SAV * Contrôler, négocier et valider les prestations et demandes client * Commercialiser les produits et services périphériques * Être l'interface entre l'atelier et les clients * Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), * Restituer les véhicules aux clients * Être le garant de notre image de marque * Prise en charge des réclamations clients (téléphone, mails, courriers) Votre profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie en service après-vente Vous avez une appétence pour l'automobile et les nouvelles technologies facilitant le service client, Vous êtes rigoureux, organisé, vous possédez des capacités de négociation et le sens commercial Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel