POSTE : Facteur H/F DESCRIPTION : Rejoignez La Poste en tant que Facteur / Factrice ! Lieu : Mirande, Miélan, Plaisance, Marciac (32) Date de début : dès que possible En tant que facteur / factrice, vous jouez un rôle essentiel dans la distribution de courriers et colis, tout en assurant une relation de proximité avec les clients. Vos missions principales Distribution & Services Réaliser les opérations de traitement des objets (tri, flashage, seconde présentation). Distribuer les courriers, colis et services de niveau 1 à 3 en respectant les procédures. S'assurer de la remise des objets à la bonne personne, contrôler les procurations. Consigner les prestations via l'outil FACTEO. Gérer les objets en erreur (REFLEX) et appliquer les procédures en cas de panne. Participer aux travaux intérieurs (collectifs/individuels), briefs/débriefs et démarches d'amélioration continue. Relation client & rôle d'ambassadeur(rice) Être l'image de La Poste auprès de ses clients : sourire, écoute, présentation irréprochable. Informer, conseiller et promouvoir les offres et services (courrier, colis, services). Réaliser des ventes simples (timbres, PAP, VSMP, etc.). Remonter les opportunités commerciales (professionnels ou particuliers). Participer à la fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client. Excellence opérationnelle & Qualité Participer à la mise à jour des référentiels (voies, noms, accès). Respecter les standards de travail, les horaires contractuels et les engagements de qualité. Contribuer à la résolution des problèmes et aux actions de qualité post-réclamations. Santé & Sécurité Respecter les consignes SST (port des EPI, sécurité en tournée et sur site). Signaler toute situation dangereuse et proposer des actions d'amélioration. Exigences : Permis B requis IFM + ICP + CET PROFIL : Pour le poste de Facteur (h/f), nous recherchons un candidat doté de compétences spécifiques et d'un niveau de maîtrise requis. Le profil idéal doit posséder les compétences suivantes : Orientation client : sens du service, écoute, capacité à créer une relation de confiance. Adaptabilité : souplesse face aux imprévus et évolution des tâches. Analyse et discernement : autonomie, sens critique, capacité à gérer des situations complexes. Esprit d'équipe : coopération, partage de l'information, entraide. Orientation résultats : efficacité, rigueur, implication dans les objectifs. Techniques / métier Maîtrise des outils numériques (Facteo, applications métiers). Connaissance des procédures de distribution, de tri, de sécurité. Capacité à repérer les besoins clients et à proposer les offres adaptées. Bonne connaissance du secteur géographique de distribution.