SUMMER HOTELS MORE THAN A PLACE IT'S A STORY "Une histoire que l'on construit chaque jour avec vous" CHEF DE RECEPTION CDI (H/F) Vous souhaitez offrir votre talent et votre expérience au sein du plus important groupe hôtelier indépendant de la Côte d'Azur ? Summer Hotels est un groupe de 10 hôtels indépendants 3* et 4* : Best Western Plus Hôtel Masséna Nice**** Best Western Plus Hôtel Brice Garden Nice**** Best Western Hôtel Lakmi Nice*** Hôtel Florence Nice*** Hôtel Locarno Nice*** Hôtel Byakko Nice*** Hôtel Khla Nice*** Hôtel des Orangers*** Best Western Hôtel Menton Méditerranée*** Ibis Styles Menton*** Située dans les plus beaux quartiers du cœur de Nice, Cannes et de Menton, notre collection de boutique hôtels raconte une histoire dans laquelle nos clients ont le rôle principal. La passion du client est la valeur commune de nos collaborateurs formés pour répondre à toutes les exigences. Chaque établissement est dirigé par un leader passionné qui aime voir les talents qui l'entourent grandir autour de lui. Même si l'esprit d'équipe est la principale ligne de conduite de Summer Hotels, chaque talent est unique et libre d'apporter sa propre valeur ajoutée pour permettre au groupe de grandir et au client de s'épanouir. Fondé sur des valeurs hôtelières authentiques : Service, confort, accueil et sourire, Summer Hotels innove constamment pour offrir une expérience de séjour inoubliable à ses clients d'aujourd'hui et de demain. A l'écoute du marché et des nouvelles tendances, Summer Hotels est une collection d'hôtels qui affirme son identité dans le respect de son engagement en matière RSE. Ecrivez l'histoire avec nous. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un ou une Chef de réception. Vous superviserez l'accueil de nos clients, leur satisfaction, et l'optimisation des performances de la réception. Vous encadrerez, animerez et motiverez les équipes tout en garantissant une organisation efficace et un service client personnalisé. Vos missions : * Garant de l'expérience client de l'arrivée au départ, vous formez les réceptionnistes sur les outils et logiciels en place, et leur faites appliquer la charte d'accueil ; * Vous répondez rapidement et efficacement aux réclamations, vous gérez les commentaires clients ; * Vous vous assurez de la bonne application des standards de qualité et des procédures de l'hôtel, vous êtes force de proposition pour améliorer la qualité des services et les outils de travail ; * Vous recrutez, formez et intégrez les nouveaux collaborateurs, vous organisez le travail des équipes réception et bagagerie de façon optimale (planning, etc.) ; * En accord avec la politique commerciale, vous faites la promotion et vendez les services annexes de l'hôtel, en appliquant la politique tarifaire ; * Vous êtes responsable des encaissements, facturations, mouvements de caisse, vous contrôlez les commissions ; * Vous participez à l'élaboration des budgets et à l'optimisation des coûts et des revenus. Votre profil nous intéresse si : * Vous maîtrisez les techniques d'accueil hôtelier et les procédures de réception ; * Vous possédez une connaissance approfondie des logiciels hôteliers (PMS) et des standards de qualité ; * Vous avez de bonnes capacités organisationnelles et savez gérer les priorités ; * Vous aimez les chiffres et Excel n'a pas de secret pour vous. * Votre leadership naturel vous permet de motiver vos équipes ; * Diplomate, vous gérez bien votre stress sous pression ; * Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et de réactivité ; * Vous maîtrisez des langues étrangères (dont l'anglais impératif). Vos avantages : * Mutuelle employeur prise en charge à 100% * Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% * Abonnement à la salle de sport * Nuitée offerte avec petit-déjeuner pour 2 personnes une fois par an * Bons cadeaux fin d'année De votre motivation à nous, il n'y a qu'un pas. Rejoignez notre groupe hôtelier en pleine expansion. Envoyez-nous votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l'adresse suivante : a.devigan@summerhotelsgroup.com Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 17/02/2025