POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs, Traiter la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur, Réorienter vers les interlocuteurs en capacité à fournir la solution, Alimenter la base de connaissance Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe, Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique. PROFIL : Parlons de vous ! Titulaire d'un Bac +2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels. Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !17