Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le transport de voyageur un Responsable Planification (H/F). Vous serez en charge de l'organisation, de la planification ainsi que de l'optimisation des opérations de transport. Vous serez rattaché(e) à la direction du site et en lien avec les services exploitation et régulation.MissionsOrganisation & supervision des opérations de transport :Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activitéTraiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitationAccompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrainAssurer une présence terrain régulièreCollaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétenceDéfinir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieursLe management des conducteurs est assuré par les agents régulateurs.Mise en œuvre & optimisation de l'offre transportConcevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageursAffecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuelAnalyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutementsDévelopper, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistesOptimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections Coordination interservices & gestion administrativeCollaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualitéGérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomaliesPlanifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelierGarantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochableContribuer au traitement des réclamations et litigesParticiper à la promotion de la marque employeurSuperviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférentsUtiliser et valoriser les outils numériques liés au transportSelon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers Analyse & amélioration continueSuivre et analyser les indicateurs de productionTraiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variationsGérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus)Suivre les compteurs RHEffectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transportProposer des améliorations et mettre en œuvre des actions correctives