Activité 1 : numérisation et classement * Numériser les dossiers des usagers en fonction du secteur alphabétique. * Classer les éléments du dossier dans la GED. Activité 2 : instruction administrative des dossiers de demande * Vérification de la recevabilité de la demande. * Effectuer la gestion des dossiers de demande : complétude du dossier, enregistrement dans les logiciels GED et IODAS, préparation des dossiers pour l'évaluation, gestion des relances. * Renseigner les usagers sur l'avancement de leur dossier (accueil téléphonique, gestion de la boite mail outlook). * Epurer les dossiers et classement. * Assurer la gestion administrative de la CDAPH : gestion des suites de la commission, envoi des courriers de notification, information des usagers. * Effectuer le suivi des recours gracieux ou contentieux. * Effectuer le transfert de dossiers entre MDA. * Saisir les propositions de rejet PCH (1ère demande) et les inscrire en CDAPH spécialisée. Activité 3 : information de l'usager et relations * Communiquer des renseignements au demandeur sur l'état d'avancement de l'instruction de son dossier, en apportant une réponse réglementaire et de suivi du dossier (accueil téléphonique, gestion de la boite mail outlook). * Apporter un appui technique aux coordinateurs (en insertion professionnelle et en établissements et services médico-sociaux) lors de l'examen des demandes. * Gérer les liaisons avec le pôle solidarité, la Caisse d'allocations familiales pour les demandes d'allocation, les échanges avec les partenaires extra-institutionnels (associations, établissements). Vous souhaitez préparer en alternance un Bac professionnel AGOrA - Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités ou un BTS SAM - Support à l'Action Managériale, et vous avez un intérêt pour le champ social, plus particulièrement pour les droits des personnes en situation de handicap. Vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de contribuer au bon fonctionnement des services de la MDA. Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'analyse et de synthèse seront des atouts essentiels pour réussir dans vos missions. Enfin, vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. * RTT * CNAS * Mutuelle/Prévoyance * Titres restaurant