POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Paris St Lazare. Vos missions : Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux : - Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle - Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels - Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) - Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents - Optimise les performances des systèmes informatiques - Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : - Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : Réception, préparation, envoi, transfert de données - Utilisation de Microsoft Copilot Suivi administratif rigoureux : - Etat du stock - Affectations du matériels et ressources - Suivi des envois et réceptions - Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. - Support informatique de niveau 1 : - Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité - Description des actions entreprises avant escalade Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique : - Promotion des bonnes pratiques de sécurité - Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI - Respects des processus Environnement Technique : PROFIL : Environnement technique : Poste de travail W 10/11, Microsoft Office 365, Android, IOS (smartphones VIP et tablettes), réseau LAN / WLAN / VPN, InTune / AutoPilot, Teamviewer Savoir être : - Rigueur - Qualités de communication - Fiabilité