Descriptif du poste: Nous recrutons un Superviseur ADV H/F pour piloter l'activité Marquetis Call chez notre client basé au Plessis-Robinson (92). Vous aurez en charge la gestion d'une équipe de 4/5 personnes et l'étroite collaboration avec le client donneur d'ordres. Votre rôle sera rythmé autour de 3 grands axes : PILOTAGE D'ACTIVITE : * Coordination des activités de gestion de projets, les ressources, les équipements et l'information, * Lien avec les clients pour identifier et définir les exigences, la portée et les objectifs, * Analyse des risques et opportunités, * Suivi de l'avancement du projet et gestion des problèmes éventuels, MANAGEMENT : * Dispatch des tâches aux membres de l'équipe et aide à la gestion de planning, * Participation au recrutement de l'équipe, * Gestion de l'intégration et de la formation des nouveaux collaborateurs, * Organisation et réalisation des entretiens individuels selon le calendrier managérial, * Suivi de la productivité, des KPI et heures de travail, * Création et mise à jour des process et reportings, GESTION OPERATIONNELLE : * Pilotage du recouvrement et édition de factures (BtoB), * Gestion des « No show », * Suivi et pilotage des gestes commerciaux. Profil recherché: Formation et expérience : * Bac+2 minimum * Expérience obligatoire en management d'équipe, idéalement dans le cadre d'une prestation/délégation * Qualités et compétences : * Solides connaissances sur Excel (TCD, formules complexes, analyse de données) * Esprit d'analyse et gestion des priorités * Leadership et capacité à fédérer une équipe * Excellent relationnel, capacité d'anticipation et d'adaptation