Technicien support informatique N2 H/F

Technicien support informatique N2 H/F 71 - Mâcon

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Offre n° 2201070
Technicien support informatique N2 H/F

71 - Mâcon - Localiser avec Mappy

Publié le 01 mai 2026

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 afin d'assurer le support technique auprès des utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des environnements informatiques. Missions principales En tant que Technicien Support N2, vous intervenez en support de proximité et à distance sur des problématiques techniques complexes : - Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support niveau 1  - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques (postes de travail, logiciels, systèmes, réseaux)  - Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion - Intervenir sur les postes de travail : installation, configuration, maintenance et déploiement  - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès  - Assurer le support utilisateurs (proximité et/ou prise en main à distance) - Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance)  - Installer et configurer les équipements (imprimantes, téléphones, périphériques, etc.)  - Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances  - Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire  - Contribuer à l'amélioration continue du support et de la qualité de service  Environnement technique - Windows / MacOS  - Office 365 / outils collaboratifs  - Requêtage SQL (ok Python) - Active Directory  - Réseaux (TCP/IP, LAN, Wi-Fi)  - Outils de ticketing Profil recherché - Formation en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)  - 3 ans d'expérience en support informatique niveau 2 - Bonne maîtrise des environnements poste de travail et bureautique  - Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 0.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien

Employeur

SOLUXAN


Notre ESN est née en 2017 de la volonté d'établir un lieu où le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais également par l'épanouissement des collaborateurs. Soluxan rassemble aujourd'hui plus de 170 professionnels partout en France, tant d'experts et de passionnés heureux de participer à cette aventure collective ! Chez Soluxan, nous accompagnons aussi bien les PME et les grands comptes dans la concrétisation de leurs projets numériques. Nous facilitons cette déma...

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    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
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