Réalisation et contrôle des prestations  Assurer l'inventaire des produits et communique les besoins à son responsable Réalise et contrôle les prestations de nettoyage et d'entretien Met à disposition les produits et le matériel nécessaire sur le site selon les besoins définis Gère les réclamations clients avec réactivité et propose des actions correctives si nécessaire Relation client Suit quotidiennement le client et garantit la relation Détecte les possibilités de prestations complémentaires  Assure l'interface avec son responsable tout au long de la relation client Coordination de l'équipe Anime et encadre opérationnellement l'équipe Aide au recrutement et au remplacement des collaborateurs absents  Suit les éléments d'activité et de gestion administrative de l'équipe en lien avec son responsable Qualité/Sécurité/Environnement Respecte et applique les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients Veille à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité et de qualité Participe à l'animation des réunions sécurité (causeries) - Expérience réussie dans la propreté ou les services aux entreprises  - Bon sens de l'organisation, autonomie et orientation résultats - Aisance relationnelle et sens du service client - Maîtrise des outils informatiques