POSTE : Coordinateur de Sites H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Groupe, l'humain et l'innovation sont au coeur de nos priorités. Nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences tout en intégrant des solutions d'intelligence artificielle pour faciliter leur quotidien. Notre ambition : faire évoluer nos équipes en même temps que notre entreprise. Rattaché(e) à la Directrice d'agence, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de sites sur le secteur Pays de Loire. Véritable pilote de vos sites, vous êtes garant de la qualité des prestations réalisées ainsi que de la satisfaction de nos clients. Vos missions : Management des équipes - Encadrer et animer les équipes d'agents de propreté (recrutement, intégration, formation) - Organiser les plannings et gérer les remplacements - Veiller au respect des consignes, des procédures et de la réglementation sociale Suivi de la qualité des prestations - Contrôler la qualité des prestations sur les sites - Mettre en place des actions correctives si nécessaire - Assurer le respect des cahiers des charges et des normes d'hygiène Relation client (BtoB) - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients - Assurer un suivi régulier et traiter les demandes / réclamations - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille Gestion et rentabilité - Suivre les indicateurs de performance (heures, coûts, marges) - Optimiser les organisations de travail - Participer à la gestion des budgets et à l'amélioration de la rentabilité des sites Dans le cadre de notre processus de recrutement, si votre candidature est retenue vous serez contacté/e pour un échange téléphonique. Suite à cet échange, si le feeling est là, vous aurez l'occasion de rencontrer la Directrice de l'agence pour un second échange. Si ça matche toujours, un test écrit vous permettra de valoriser vos compétences et pour clôturer le processus, vous serez reçu/e par notre Directeur Général Opérationnel. PROFIL : Et si c'était vous ? : - Vous bénéficiez d'une expérience sur une fonction similaire en univers B to B - Vous bénéficiez d'une expérience en management direct et en animation d'équipe - Vous avez un sens aigu de la satisfaction client - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (et notamment le pack Microsoft office) - Vous savez exploiter des chiffres Afin de mener à bien votre mission, vous bénéficiez du package suivant : - Une rémunération fixe brute annuelle, entre 30 000 et 36 000 euros, selon expérience - Une rémunération variable sur objectifs (satisfaction client, vente de travaux exceptionnels, résultats ) - Une tablette PC - Un téléphone mobile - un véhicule de service + carte essence