Vous travaillez au sein de l'équipe de réception Garrigae, en lien étroit avec la direction et les services d'hébergement. Votre mission : garantir une expérience fluide et agréable à chaque visiteur. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients et assurer les formalités d'arrivée et de départ - Répondre aux appels et aux demandes d'information - Gérer les réservations et les plannings d'occupation - Coordonner les échanges entre les différents services de l'établissement - Veiller à la bonne tenue de la réception et à la qualité du service Le poste demande rigueur, sens de l'organisation et capacité à maintenir un service impeccable, même en période d'affluence. Vous aimez le contact avec la clientèle et savez instaurer une relation de confiance dès les premiers instants. Compétences et qualités attendues : - Excellente présentation et aisance relationnelle - Maîtrise des outils de réservation et du standard téléphonique - Rigueur dans le suivi des procédures et des documents - Ponctualité et sens aigu du service - Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps avec calme