POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du service client chevillé au corps ? Rejoignez *le Service Client de l'Année 2025* ! Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, pour notre siège à Strasbourg (67), un(e) : Téléconseiller(e) clientèle - Relation client automobile (H/F) Votre mission au sein d'un centre reconnu pour son excellence :Rattaché(e) à HessConnect, le centre de relation client du groupe Hess Automobile (90 concessions - 22 marques), vous êtes la première voix du Groupe auprès de nos clients et prospects. Votre rôle est essentiel : vous êtes là pour résoudre, dans les meilleurs délais, les demandes de nos clients et garantir leur satisfaction à chaque échange. Votre quotidien : - Réceptionner les appels entrants de nos clients sur des sujets variés (rendez-vous, entretien, véhicule, insatisfaction) - Identifier rapidement la demande et y répondre de manière claire, rassurante et efficace - Apporter une solution complète et personnalisée, ou orienter de façon fluide vers la concession concernée quand nécessaire - Assurer un suivi rigoureux de chaque interaction dans notre outil CRM - Être un acteur engagé de la satisfaction client, en allant au bout des sujets pour éviter les relances et les frustrations Avantages salariés, tickets restau PROFIL : Ce que nous vous offrons :- Une formation complète dès votre intégration : produits, outils, posture client, techniques de gestion des appels \- Un accompagnement personnalisé pour une prise d'autonomie rapide \- Une équipe bienveillante, ambitieuse et motivée \- Télétravail possible 2 jours/semaine, une fois l'autonomie atteinte \- L'opportunité de représenter le 1er distributeur automobile du Grand Est, un groupe familial en pleine croissance, au sein duquel les opportunités d'évolution sont réelles Rémunération et avantages :- Salaire fixe + variable mensuel déplafonné, pour une rémunération globale comprise entre 25000 EUR et 29000 EUR brut annuel \- Tickets restaurants \- Mutuelle avantageuse, fortement plébiscitée par nos collaborateurs \- Un CSE proposant de nombreux avantages : cinéma, loisirs, réductions, vacances, etc. Informations pratiques :- Lieu : Strasbourg (67) \- Contrat : CDI - Démarrage dès que possible \- Horaires : Amplitude du lundi au samedi (avec roulement et repos compensatoire) Prêt(e) à relever le défi et à faire de la résolution des demandes clients votre mission au quotidien ? Envoyez-nous votre CV, accompagné de quelques lignes pour vous présenter. Nous avons hâte de vous rencontrer !